Développer la boutique en ligne d'une marque à forte croissance
Molequin
Molequin est une marque de bracelets pour montres et d’accessoires en cuir haut de gamme créée en 2016 par deux passionnés. L’ensemble de ses produits sont développés en Belgique et confectionnés en France, au sein d’un atelier partenaire.
Dès ses débuts, la marque a défini trois principes clés qu’elle suit encore aujourd’hui :
- Utiliser du cuir éthique issu de fermes françaises uniquement.
- Proposer des produits qui respectent les plus hauts standards de qualité.
- Adopter un style durable qui va à l’encontre des modes éphémères.
Cette philosophie, couplée à la qualité de ses produits, a permis à Molequin de connaître une croissance soutenue dès sa création. À tel point que sa plateforme de vente en ligne a rapidement atteint ses limites, que ce soit d’un point de vue technique ou organisationnel.
Dans ce contexte, Caracal est intervenue pour développer une nouvelle plateforme de vente plus performante et pour accompagner Molequin sur 2 niveaux :
- Design web
- E-Commerce
Challenges
Le challenge posé par Molequin était de construire une boutique en ligne qui offre une expérience utilisateur à la hauteur des attentes de sa clientèle.
En effet, l’expérience d’achat devait être tout aussi bonne que le produit en lui-même. Cela passe notamment par le design d’une interface claire, d’un site fluide, de fiches produits bien agencées, et d’un processus de paiement sans encombres. De plus, au-delà de l’expérience utilisateur, la nouvelle boutique en ligne devait être assez solide pour suivre la croissance soutenue de Molequin.
Méthodologie
Pour relever ce challenge, notre équipe a suivi deux étapes clés.
Tout d’abord, nous avons pris le temps de comprendre la marque, d’étudier ses produits, son marché et la philosophie de ses fondateurs. Ce travail d’analyse était nécessaire pour définir l’identité visuelle de Molequin, qui allait être appliquée à la nouvelle boutique en ligne.
Dans un second temps, nous avons rassemblé l’ensemble des bonnes pratiques E-Commerce à respecter pour designer une boutique en ligne qui :
- Propose une excellente expérience utilisateur,
- Optimise son taux de conversion,
- Puisse grandir sereinement sans souci technique.
Ce travail préparatoire, réalisé en deux temps, nous a permis de déployer notre solution pour aider Molequin à poursuivre sa croissance.
Solutions
Nous avons commencé par développer l’identité visuelle de la marque pour un support web, et ce à deux niveaux :
- Ses couleurs.
- Ses typographies.
Les couleurs choisies reprennent le bleu marine, le blanc, le gris et le beige. Quant aux typographies, celles-ci reprennent du Serif pour les titres et du Sans Serif pour l’ensemble des textes.
Notre objectif était d’obtenir une identité visuelle épurée, correspondant à la philosophie de la marque et de ses deux fondateurs.
Une fois l’identité visuelle définie, nous avons développé la nouvelle boutique en ligne de Molequin en réalisant son design et son intégration sur WooCommerce.
Aujourd’hui, cette boutique en ligne offre une excellente navigation grâce à une interface utilisateur intuitive reprenant plusieurs éléments, et notamment :
- Des catégories de produits clairement déterminées (Nubuck, Suede, Saffiano, etc.)
- Des filtres permettant aux utilisateurs de trouver ce qu’ils cherchent en fonction de plusieurs critères (Prix, nouveautés, couleurs, type de cuir, taille, longueur du bracelet souhaité, etc.)
De plus, Molequin accepte plusieurs moyens de paiements de manière à faciliter les transactions sur sa boutique en ligne et fluidifier son expérience utilisateur.
Impact
L’impact de notre accompagnement s’est manifesté de différentes manières.
Tout d’abord, Molequin a pu se positionner sur le marché en arborant une nouvelle identité visuelle, grâce aux couleurs et aux typographies que nous avons définies.
Ensuite, la marque a pu grandir sereinement grâce à une boutique en ligne capable de suivre son rythme de croissance. Molequin s’est libérée d’une contrainte en bénéficiant d’un E-Commerce efficace, que ce soit d’un point de vue technique ou d’un point de vue expérience utilisateur.
Enfin, Molequin dispose d’une meilleure image de marque, grâce à son identité et sa plateforme de vente, lui permettant d’accroître ses résultats.
En réalisant cet investissement, les fondateurs de Molequin ont fait sauter un verrou qui bloquait le développement de leur marque et peuvent aujourd’hui en récolter les fruits. Investir dans votre image et vos canaux de vente peut être très largement rentabilisé, à condition de vous faire accompagner par la bonne équipe.
